Tablet pc vervangt pen en papier
Wat doe je als de werkbonnen te lang op zich laten wachten, het voorraadbeheer geoptimaliseerd moet worden en je bovendien de interne processen beter op elkaar wilt laten aansluiten? Als je ook nog professioneler bij de klant wilt overkomen en je planners gerichter wilt inzetten, lijkt er maar een oplossing: automatiseren. Alpas Hendrion vond de oplossing door in zee te gaan met AllSolutions. De aanbieder van innovatieve, geïntegreerde online bedrijfssoftware, ontwikkelde in samenwerking met Alpas Hendrion de software voor de ‘online servicemonteur’. De backoffice is hiermee veel efficiënter geworden en de planners hebben meer tijd voor hun eigenlijke werk.
Het complete artikel verschijnt in het Service Magazine nr. 6.
Inlichtingen: AllSolutions, Woerden, +31 (0)348-430110
Een verontreinigde installatie kost geld
Om het productieproces soepel te laten verlopen wordt er veel geld gestoken in optimaal functionerende installaties. Een schone installatie functioneert bedrijfszekerder. Een systeem heeft echter niet alleen te maken met slijtage, maar ook met verontreinigingen die van buitenaf de apparatuur aantasten. Zo’n verontreinigde installatie kost de gebruiker veel geld. Het reinigen van elektrische apparatuur vereist echter specialistische kennis. Arepa Benelux B.V. is hierin gespecialiseerd en verricht technische reconditionering na calamiteiten maar ook als preventief onderhoud.
Inlichtingen: Arepa Benelux BV, Amersfoort, +31 (0)33-453 50 30
Qurius Inspirience Center
Qurius heeft het Inspirience Center geopend. Het centrum is een ontmoetingsplaats voor het bedrijfsleven. Klanten en relaties hebben vrij toegang tot het Inspirience Center en kunnen er werken, relaties ontmoeten of bijeenkomsten organiseren.
Informatie: Qurius, Suzanne Schaapman, +31 (0)418-683500.
17 november 2010
Najaarscongres NVSM
2 december 2010
Algemene Ledenvergadering NVSM
Nadere informatie volgt
http://www.nvsm.nl/agenda
Elke donderdag t/m 16 december
Breakfast Seminars
van 8.00 tot 10.30 uur bij Dinalog
http://www.dinalog.nl/institute/contact-us/14
Service Management Nieuwsbrief, elektronische nieuwsbrief voor service managers
Tineke Prins, Prinscom, www.prinscom.nl
Uitgeverij Industriële Pers, in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Service Management en DOOR Training & Coaching,
www.indpers.com
www.nvsm.nl
www.door.nl
Incitem BV, incitem.nl
Introductie redacteur
Service is een belangrijk onderdeel bij de verkoop van apparatuur. Service kan echter veel geld kosten. Geen wonder dat er steeds meer gekeken wordt naar het efficiënt uitvoeren ervan en nieuwe technieken en mogelijkheden waarmee dit is te realiseren. Daarnaast moeten uw medewerkers de competenties hebben om de klant tevreden te stellen en moet u als werkgever uw medewerkers een veilig werkklimaat bieden. Allemaal onderwerpen die in het Service Magazine nr. 5 aan de orde komen.
Neem deel aan het service discussieforum
Neem deel aan het service discussieforum van de NVSM (Nederlandse Vereniging voor Service Management) door hier te klikken.
17 november NVSM najaarscongres
Het centrale thema van het congres is: ‘Service is mensenwerk’. Er zijn diverse presentaties en workshops, en een rondleiding door wellicht het meest besproken stukje Nederland: de Noord-Zuidlijn in Amsterdam. Dagvoorzitter is Bart van Luijk. Op de speciale site die voor dit congres online is gegaan, leest u een vooruitblik. U kunt u zich hier aanmelden voor het najaarscongres. [Lees verder]
Servicemanager in beeld: Soft skills net zo belangrijk als technische kennis
In een kleine organisatie wordt veel gevraagd van de servicemonteurs. De onderlinge band tussen de monteurs moet optimaal zijn. Zij voeren gevarieerde werkzaamheden uit. ‘Soft skills zijn daarbij net zo belangrijk als hun kennis van elektrotechniek,’ meent servicemanager Patrick Maréchal. [Lees verder]
Telemetrie: meten én regelen op afstand
De komst van moderne communicatiemiddelen heeft de wereld veranderd. Zowel mensen als installaties hebben de mogelijkheid om boodschappen via een afstand te verzenden of te ontvangen. De industrie maakt hier handig gebruik van, bijvoorbeeld met telemetrie: beheer van installaties door meten én regelen op afstand. [Lees verder]
Procesverbetering door ontketenen van informatie
Plansystemen en bedrijfs-processen genereren steeds meer data. Het ligt voor de hand om deze data op te slaan in grote gecentraliseerde databases. Inmiddels zijn er dashboards ontwikkeld waarmee deze data eenvoudig toegankelijk zijn voor analyse. [Lees verder]
De vijfde P in Marketing & Service Management
Service als instrument in de marketingmix! Marketing gericht servicemanagement is al lang geen vloeken in de kerk meer. De 4 P’s in de marketingmix van McCarthy krijgen een extra dimensie, namelijk de P van Performance. [Lees verder]
Risico’s bij een ander op de werkvloer
Werkgevers moeten zorgen voor een veilig werkklimaat voor hun medewerkers. Wanneer een bedrijf personeel uitleent, of wanneer een monteur bij een klant aan het werk is, heeft de werkgever weinig inzicht in de arbeidsomstandigheden. Enkele gruwelverhalen tonen dat een bedrijfsongeval een werkgever duur kan komen te staan. [Lees verder]
Nieuw lichtgewicht Algiz notebook
Handheld introduceert de nieuwe mobiele Algiz XRW notebook. Een compleet maar compact en betaalbare notebook. De Algiz XRW is een notebook die beschikt over een 10.1-inch breedbeeldscherm en een 2 GHz Intel Atom processor. Hij heeft een 2 GB DDR2 RAM geheugen en draait op Microsoft Windows 7 Ultimate. Het apparaat biedt diverse mobiele mogelijkheden, zoals Bluetooth, WLAN, een GPS-ontvanger en een ingebouwde autofocus camera die videoconferencing in het veld mogelijk maakt. De Algiz XRW is voorbereid op de Gobi TM 2000 technologie, wat betekent dat u overal ter wereld mee gewerkt kan worden op de draadloze frequentie van de eigen keuze. De 57.6 Wh batterij zorgt er voor dat er acht uur op gewerkt kan worden zonder herladen.
Informatie:
Mobile Office Cases voor mobiele werkers
Speciaal voor mensen die mobiel werken introduceert Hulshof de Mobile Office Cases: notebook, printer, adapters, stroomvoorziening, communicatiemedium en documentatie in één koffer. De apparatuur is aangesloten, dus klaar voor gebruik. Er zijn standaard koffers voor verschillende configuraties uit voorraad leverbaar. Hulshof adviseert in het geval van specifieke eisen. Neem contact op voor een zichtmodel.
Inlichtingen: Hulshof business cases B.V. T. +31 (0)544-376596.