NVSM is de Nederlandse Vereniging voor Service Management. De vereniging richt zich op het professionaliseren van fieldservice-organisaties.
Nieuwe lid
TOP bv is een vakbedrijf voor technisch onderhoud aan installaties. Het hoofdkantoor is in Assen gevestigd, satellietvestigingen bevinden zich in Groningen, Veendam, Hoogeveen en Ermelo.
T. 0592-741166.
I. www.toponderhoudenservice.nl.
E. h.verra@toponderhoudenservice.nl.
Maintenance Award
Aan het beging van de zomer werd de Maintenance Award uitgereikt. De award kent twee categorieën: bedrijven die onderhoud als core business hebben en bedrijven die een eigen onderhoudsdienst hebben die zich in hoofdzaak op andere activiteiten richten. Johnson Controls Industrial Refrigeration kreeg de prijs in Dordrecht uitgereikt. In Antwerpen is Total Raffinaderij gevestigd. Dit bedrijf won de prijs in de tweede categorie. Gekeken werd naar de bevordering van de veiligheid op de werkvloer, innovatie in veiligheid (zoals procedures), de letsel- en verzuimcijfers en de algemene indruk, compleetheid, betrouwbaarheid en stiptheid van het deelnamedossier.
Servicemanager in beeld
De NVSM portretteert in elk Service Magazine een servicemanager in de rubriek Servicemanager in Beeld. In nr. 4 was Daniël van der Burgh van Optronica Service aan het woord. Hij leidt zijn mensen in goede banen, vooral door naast hen te staan en niet boven hen.
Het volledige artikel is hier te lezen.
NVSM Service Monitor 2010
Deze zomer is de NVSM Service Monitor 2010 uitgekomen. Het complete rapport geeft een overzicht van de belangrijkste activiteiten en kengetallen van bedrijven met een Field Service en/of Repair Service organisatie in Nederland over het kalenderjaar 2010. Zo wordt onder meer geconstateerd dat de servicemonteur steeds langer onderweg is en daardoor minder aan zijn eigenlijke werk toekomt. Via de NVSM is het rapport te bestellen. [Lees verder]
Bedrijfsnieuws melden
Leden van de NVSM kunnen bedrijfs- of productnieuws melden voor deze rubriek of het Service Magazine. Klik hier voor meer informatie.
Binnen LinkedIn heeft de NVSM haar eigen groep. Daar kunt ook eens een kijkje nemen.
Nieuwsbrief Smeertechniek
Iedereen die in zijn werk te maken heeft met smeertechnisch onderhoud van machines en installaties kan zich abonneren op de gratis nieuwsbrief Smeertechniek.
Hoofdthema's zijn:
- olieanalyse
- machinesmering
- smeerbeheer
- oliemanagement.
Door een klik op onderstaande banner kunt u zich gratis abonneren.
www.nieuwsbriefsmeertechniek.nl
Congres Servicelogistiek
Op 19 oktober wordt in Sint Michielsgestel het Service Logistics Summit 2011 gehouden. Servicelogistiek betekent: de regie van de totale after sales service, van productlevering tot aan het einde van de levenscyclus van een product. Dit thema raakt onder andere aan de rol en aansturing
van servicemonteurs. Tijdens het 15e Summit van het Service Logistics Forum worden de deelnemers uitgedaagd om met elkaar na te denken over innovatie en de regie in de serviceketen. Tijdens het ochtendprogramma zijn er verschillende plenaire sessies en worden er cases gepresenteerd. Na de lunch zijn er bedrijfsbezoeken mogelijk.[Lees verder]
Cursus Mobile Device Management
Op 18 oktober wordt een cursus Mobile Device Management gegeven in Weesp. De organisatie is in handen van Jakajima in samenwerking met autoConnect. In de training krijgen de deelnemers
goed inzicht in de issues rondom mobiele devices (zoals smartphone en tablet-pc) en de methodiek en tools om deze te kunnen beheren en beheersen. Voor informatie:
nl.jakajima.eu/cursus/cursus-mobile...
Inspectiecongres
Op 24 november 2011 houdt Elektroraad een inspectiecongres. Het congres is erop gericht de markt te voorzien van eerlijke en objectieve informatie over de inspectie van elektrische installaties en arbeidsmiddelen. Het congres vindt plaats in de Reehorst in Ede. Kijk op:
Introductie
In deze gecombineerde nieuwsbrief van de NVSM (Nederlandse Vereniging voor Service Management) en het Service Magazine krijgt u het laatste nieuws van de NVSM en een preview van enkele artikelen die in Service Magazine zullen verschijnen.
Wilt u reageren of heeft u zelf nieuws te melden, e-mail uw bericht naar redactie@nvsm.nl of klik hier.
Tineke Prins, eindredacteur.
Service Magazine
Het thema van het komende Service Magazine is Beheer van apparatuur en installaties. Elk nummer heeft een ander thema. Buiten het thema worden ook andere onderwerpen behandeld. Nummer 5 verschijnt op 12 oktober. Een gratis proefexemplaar van het Service Magazine kunt u hier aanvragen.
Correctief en preventief onderhoud gaan hand in hand
Veel bedrijven worstelen ermee: het implementeren van preventief onderhoud komt maar niet van de grond. Voor servicebedrijven is het van belang dat klanten inzien dat preventief onderhoud op den duur geld oplevert. Aan de servicemanager, maar ook aan de monteur de taak de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde van preventief onderhoud.[Lees verder]
Remote service: veilig en zeker?
Het verlenen van servicediensten op afstand biedt onmiskenbare voordelen. Dankzij de technische vooruitgang breiden de mogelijkheden zich steeds verder uit. Daar staat tegenover dat hoe meer data over grote afstanden over en weer gezonden worden, hoe belangrijker de beveiliging wordt.[Lees verder]
Het persoonscertificaat en veiligheid
Gedegen onderhoud begint met gekwalificeerde monteurs. Goed getrainde medewerkers die ook voor hun eigen veiligheid weten hoe zij met de apparatuur moeten omgaan. In de elektrotechniek kunnen monteurs een persooncertificaat behalen. Hiermee weet een bedrijf dat hij een vakbekwame medewerker in dienst heeft.[Lees verder]
Werving van buitenlandse werknemers, een vak apart
Ook de komende jaren zijn buitenlandse arbeidskrachten nodig om vacatures in de installatie- en elektrotechniek te kunnen vervullen. Bij hun tewerkstelling komt veel kijken. Van voorlichting, papier- en vertaalwerk tot het regelen van vervoer en huisvesting. Daarnaast is begeleiding op het werk in de eigen taal belangrijk.[Lees verder]
Cursus Service planning
Deze training is voor medewerkers in de service. De planners staan continue tussen allerlei partijen in: klant, helpdesk en buitendienst. Theorie en praktijk worden afgewisseld met interactie en praktijkoefeningen. De training omvat twee dagen en wordt gehouden op 31 oktober en 28 november. Na de training kunt u onder meer proactief denken en goed omgaan met lastige situaties. [Lees verder]
Zevim voor bedrijfswageninrichting
Zowel onderhouds- als servicebedrijven willen verplichtingen en afspraken nakomen. Naast kennis, kunde en presentatie van de servicemonteur speelt de inrichting van de bedrijfswagen daarbij een belangrijke rol. Een professionele bedrijfswageninrichting biedt veel voordelen. Zo wordt de ruimte in de wagen optimaal benut. De materialen kunnen overzichtelijk worden opgeborgen waardoor de werkomgeving efficiënter en veiliger is. Bovendien is een professioneel ingerichte wagen het visitekaartje van de serviceverlener.
Informatie Zevim.
T. 0316-527864.
I. www.zevim.nl.
E. info@zevim.nl.
Nieuw kantoor Endress+Hauser
Endress+Hauser heeft een nieuw kantoorgebouw geopend. Het bedrijf is een wereldwijd opererende leverancier van een compleet producten- en dienstenpakket op het gebied van industriële meettechniek en procesautomatisering. In het nieuwe pand is een optimale communicatie mogelijk tussen de afdelingen, er is comfort ten aanzien van klimaat, akoestiek en duurzaamheid en het onderhoud is beperkt.
Endress+Hauser BV.
T. 035-6958776.
I. www.nl.endress.com.
Seminar AMC
In Den Helder wordt op donderdag 3 november het Seminar Asset Management Control gehouden. Er zijn diverse lezingen. Tijdens het middagprogramma vindt de verdieping van de key-notes plaats door middel van acht parallelsessies, waarbij ook gekozen kan worden voor de AMC Serious Gaming Environment. Dit is een spel, modulair van opzet waardoor het mogelijk is om het ook in te zetten als trainingsmodule voor allerlei verschillende assets. Voor informatie:
Service Management Nieuwsbrief, elektronische nieuwsbrief voor service managers
Tineke Prins, PrinsCom, www.prinscom.nl
redactie@nvsm.nl
Uitgeverij Industriële Pers, in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Service Management en DOOR Training & Coaching,
www.indpers.com
www.nvsm.nl
www.door.nl
Incitem BV, incitem.nl