NVSM is de Nederlandse Vereniging voor Service Management. De vereniging richt zich op het professionaliseren van fieldservice-organisaties.
Nieuwjaarsreceptie NVSM
Donderdag 19 januari
In de verkeerstoren van Schiphol (World Meeting Center BIMS) vindt op donderdag 19 januari de nieuwjaarsreceptie van de NVSM plaats. Leden kunnen zich nog opgeven via de website http://www.nvsm.nl/agenda.
Voorjaarscongres NVSM 19 april
Het voorjaarscongres van de NVSM zal plaatsvinden op donderdag 19 april en heeft als thema The @ Factor. Het congres wordt gehouden in de businesszalen van de Apenheul in Apeldoorn. In het komende Service Magazine leest u meer over dit evenement.
NVSM-bijeenkomst over functioneringsgesprekken
Na de ALV op 22 november werd een thema- bijeenkomst gehouden voor leden van de NVSM. Gesproken werd over 'Functioneringsgesprekken voeren met de buitendienst’. Zowel vanuit de theorie als de praktijk werd het onderwerp behandeld. Leden kunnen de presentaties nalezen via deze link.
Technologietrends voor 2012
Social media, mobiel, geïntegreerd, multimediaal en multichannel
In het recente verleden werd web 2.0 nog wel gezien als 'roeptoeter' voor de consument. Inmiddels weten consumenten en bedrijven dat het sociale web veel meer is dan dat. Er is een nieuwe generatie consumenten zichtbaar, die volledig online en multimediaal georiënteerd is. Dat vraagt om een andere en vooral complexe technologieomgeving en om meer informatie- en kennismanagement. [Lees verder]
Servicemanager in beeld
De NVSM portretteert in elk Service Magazine een service- manager. In nr. 6 van 2011 is Edzard Buddingh van Konica Minolta aan het woord. Hij vindt dat Full service de enige manier is om te overleven. Klik voor het volledige artikel hier.
Agenda
Lees regelmatig de agenda op de website NVSM, en u bent op de hoogte van diverse bijeenkomsten zoals beurzen en congressen. [Lees verder]
Nieuwsbrief Smeertechniek
Iedereen die in zijn werk te maken heeft met smeertechnisch onderhoud van machines en installaties kan zich abonneren op de gratis nieuwsbrief Smeertechniek.
Hoofdthema's zijn:
- olieanalyse
- machinesmering
- smeerbeheer
- oliemanagement.
Door een klik op onderstaande banner kunt u zich gratis abonneren.
www.nieuwsbriefsmeertechniek.nl
Regisseer de innovatie
In het kader van het Service Logistics Summit ‘Innoveren in Regisseren’ heeft Districon een boekje samengesteld rond dit thema. Hierin is onder meer opgenomen een ketenontwikkelingsmodel dat de verschillende stadia weergeeft van de serviceketens en -netwerken die zich volgens vaste stadia ontwikkelen. Meer hierover leest u in het volgende Service Magazine. Het boekje is kosteloos te bestellen via info@districon.nl of telefoonnummer 0346-581681.
Van Puijenbroek Textiel onderzoekt gebruik social media
Van Puijenbroek Textiel heeft onderzoek gedaan naar het gebruik van social media in de branche. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de respondenten al actief is op dit gebied. Bijna 75% verwacht dat het gebruik van social media in 2012 een nog grotere rol gaat spelen in de zakelijke communicatie. LinkedIn en Twitter blijken het populairst voor zakelijke doeleinden in de branche voor persoonlijke beschermingsmiddelen.
Introductie
De dagen zijn alweer aan het lengen en de meeste nieuwjaarswensen zijn uitgesproken, op een enkele nieuwjaarsreceptie na die ons nog staat te wachten. We blikken vooruit en kijken uit naar nieuwe opdrachten en misschien wel nieuwe systemen of strategieën. Met deze nieuwsbrief krijgt u wellicht inspiratie om in het nieuwe jaar te vernieuwen.
Wilt u reageren of heeft u zelf nieuws te melden, e-mail uw bericht naar redactie@nvsm.nl, of klik hier.
Tineke Prins, eindredacteur.
Service Magazine
Het thema van het komende Service Magazine is ‘Spare parts & Servicelogistiek’. Buiten het thema worden ook andere onderwerpen behandeld. Nummer 1 verschijnt op 1 februari. Een gratis proefexemplaar van het Service Magazine kunt u hier aanvragen.
Serviceprijs van het jaar
Op woensdag 20 juni wordt de ‘Dag van het servicemanagement’ gehouden. Voor het eerst wordt dan de ‘Serviceprijs van het jaar’ uitgereikt. Er zijn twee categorieën: Service gericht op de particulier en Service gericht op de zakelijke markt. Deelname is kosteloos en u wordt per mail op de hoogte gehouden over de prestaties van uw serviceorganisatie. 
Wilt u er zeker van zijn dat uw service organisatie ook gemeten wordt, stuur dan een mail naar info@doortraining.nl en bericht: ‘Ja, wij doen mee aan de Service Prijs 2012!’ De prijs is een initiatief van DOOR Training & Coaching en het Service Magazine. Lees meer over deze prijs in het komende Service Magazine.
SMC 2012: Low Cost High Value
In het Amrâth Hotel Brabant in Breda wordt op 9 februari het Service & Maintenance-congres gehouden. Leer hoe ‘Best-in-Class’-bedrijven succesvol inspelen op actuele uitdagingen op het gebied van service en onderhoud. Er is een programma met deskundige gastsprekers, interactieve workshops in een sfeer van open kennisuitwisseling. Het congres is vooral bedoeld voor strategische beslissers en wordt georganiseerd door Mikrocentrum, het centrum voor opleiden, ontmoeten en ondernemen. Deelname is gratis, inclusief een naslagwerk, koffie/lunch en parkeren. Kijk voor informatie op: http://www.smc-congres.nl
Servicelogistiek op maat
Webshop, e-catalogus, grijpvoorraadsysteem en webscanner: technische groothandels komen met steeds nieuwe diensten om klanten de juiste producten te laten vinden en hun voorraadbeheer efficiënt te houden. Ook aan de zzp-er wordt gedacht. [Lees verder]
Service over de wereld
Om te overleven in economisch barre tijden is het noodzaak om te blijven uitkijken naar nieuwe opdrachten. Steeds meer bedrijven werken daarbij niet meer alleen binnen de landsgrenzen. Op zoek naar groeimarkten komt India in beeld. Hier ligt de markt open voor servicebedrijven. [Lees verder]
Zzp’ers in de servicebranche
Nederland telt honderdduizenden zelfstandigen zonder personeel, zzp’ers. Ook de servicebranche maakt gebruik van deze ondernemende vakmensen. Wat zijn voor servicemanagers de voordelen van het inhuren van zzp’ers? [Lees verder]
Zwaardgesprek
In het veranderhuis in Doorn debatteerden servicemanagers over het thema: ‘Motiveren van medewerkers’. Dit onder leiding van DOOR-coach en -oprichter Bart van Luijk. Een verslag van dit gesprek wordt gepubliceerd in het volgende Service Magazine.
Met OHSAS 18001 geen inspecties meer
In Nederland en daarbuiten bestaan veel verschillende managementsystemen voor arbeidsomstandigheden. Internationaal groeide de behoefte aan een uniforme norm. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van OHSAS 18001. Bedrijven kunnen zich op basis van deze norm laten certificeren. De Arbeidsinspectie heeft aangekondigd dat gecertificeerde bedrijven niet geïnspecteerd zullen worden. Het onderwerp is nader uitgewerkt en duidelijk omschreven in een boekje dat uitgegeven wordt door Kluwer. ISBN 978 90 13 098204. Prijs € 39,00. Ook verkrijgbaar als e-book, http://www.kluwer.nl/e-books
Service Management Nieuwsbrief, elektronische nieuwsbrief voor service managers
Tineke Prins, PrinsCom, www.prinscom.nl
redactie@nvsm.nl
Uitgeverij Industriële Pers, in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Service Management en DOOR Training & Coaching,
www.indpers.com
www.nvsm.nl
www.door.nl
Incitem BV, incitem.nl